سياسة الخصوصية

تدير أسباب منصة البيع بالجملة والتجزئة والتسويق بالعمولة على asbbab.com، والمتاجر التي ينشرها البائعون عليها، ولوحة تحكم البائع. لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتك، راسلنا على contact@asbbab.com.

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور (تُحفظ فقط بصيغة مشفّرة آمنة لا يمكن استرجاعها)، والجلسات والأجهزة التي تسجّل الدخول منها.
• بيانات الطلب والتوصيل: الاسم وأرقام الهاتف والولاية والبلدية والعنوان التي تدخلها عند الطلب، والمنتجات المطلوبة، وملاحظات الطلب، وحالة التوصيل التي تبلغنا بها شركة التوصيل.
• بيانات البائع: معلومات المتجر والمنتجات وأعضاء الفريق وعناوين الاستلام، والمعلومات البنكية (RIP أو CCP) عند طلب خدمة التوصيل، ووثيقة هوية مع صورة شخصية عند توثيق حساب البائع.
• الرسائل والتقييمات: المحادثات بين الزبائن والمتاجر، والتقييمات التي تنشرها.
• البيانات التقنية ومكافحة الاحتيال: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، ومعرّف مشفّر لمتصفحك، نستخدمها لحماية البائعين من الطلبات الوهمية والمكررة.
• مصدر الزيارة: الصفحة التي وصلت إليها ومعطيات الحملة الموجودة في رابطها — مثلاً من إعلان على فيسبوك أو إنستغرام أو تيك توك — ليعرف البائع أي إعلان جلب الطلب.

• لإنشاء الحسابات والمتاجر والطلبات وإدارتها، وتوصيل الطلبات.
• لتمكين البائعين وفرقهم من تأكيد الطلبات هاتفياً ومتابعة التوصيل.
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والطلبات المكررة.
• لإرسال رسائل تخص الطلبات والحساب والأمان عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
• لعرض إحصائيات للبائعين عن متاجرهم وطلباتهم وإعلاناتهم.
• لتشغيل وتحسين خصائص مثل البحث والبحث بالصورة ومساعد المتجر.

يمكن للبائعين ربط حساباتهم الخاصة على فيسبوك (ميتا) أو TikTok for Business من لوحة تحكم البائع، في التحليلات ← تقارير الإعلانات. الربط دائماً اختيار البائع نفسه، والصلاحية للقراءة فقط: لا يمكننا إنشاء إعلانات أو إيقافها أو تعديلها، ولا تغيير الميزانيات، ولا نشر أي شيء باسم البائع.

• ما نقرؤه: الحسابات الإعلانية التي يختارها البائع مع اسمها وعملتها، ولكل حملة ومجموعة إعلانية وإعلان: الاسم والمصاريف ومرات الظهور والنقرات ومشاهدات صفحة الهبوط وتصنيفات ميتا لجودة الإعلان، وصورة الإعلان أو معاينته عند توفرها.
• لماذا: لنُظهر للبائع تكلفة كل إعلان إلى جانب الطلبات التي جلبها على أسباب — كم منها أُكِّد وكم سُلِّم — وبالتالي التكلفة الحقيقية لكل طلب مسلَّم.
• ما نحفظه: رمز الوصول الذي يصدره فيسبوك أو تيك توك للربط، واسم الحساب المستخدم في الربط، والحسابات الإعلانية التي اختارها البائع. أما إحصائيات الإعلانات ومعايناتها فتُحفظ فقط في ذاكرة مؤقتة لمدة 24 ساعة كحد أقصى.
• من يمكنه رؤيتها: هذا المتجر فقط، وأعضاء الفريق الذين منحهم صاحب المتجر صلاحية التحليلات. لا نشارك هذه البيانات أبداً مع بائعين آخرين، ولا نبيعها، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.
• الحذف: عند نقر البائع على «قطع الاتصال»، نلغي صلاحيتنا لدى فيسبوك أو تيك توك ونحذف فوراً رمز الوصول والحسابات الإعلانية المختارة وكل بيانات الإعلانات المؤقتة. التفاصيل في صفحة حذف البيانات.

• نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقائك متصلاً بأمان ولتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة.
• عند زيارتك لمتجر، نتذكّر مصدر زيارتك لمدة 30 يوماً كحد أقصى، ومعرّفات النقر الإعلانية لمدة 90 يوماً كحد أقصى، حتى يمكن ربط الطلب بالإعلان الذي جلبك.
• يمكن للبائعين إضافة بكسلات تتبع من ميتا أو تيك توك أو سناب شات أو غوغل إلى متاجرهم. تتلقى هذه الخدمات حينها معلومات عن زيارتك وأفعالك مثل مشاهدة منتج أو إتمام طلب. وعندما يفعّل البائع الأحداث من جهة الخادم، نرسل حدث الطلب إلى تلك المنصة مع بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك بصيغة مشفّرة باتجاه واحد لا يمكن قراءتها كنص، إضافة إلى عنوان IP ومعلومات متصفحك. وتنطبق سياسة خصوصية كل منصة على البيانات التي تتلقاها.

• البائع الذي تطلب منه، وأعضاء فريقه المخوّلون، يتلقون تفاصيل طلبك وتوصيله لمعالجته.
• شركات التوصيل تتلقى الاسم ورقم الهاتف والعنوان اللازمة لتوصيل طردك.
• مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون أجزاء من المنصة لصالحنا: استضافة قاعدة البيانات والملفات، وإرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، والدفع الإلكتروني، وخدمات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في البحث ومساعد المتجر.
• الإضافات التي يثبّتها البائع، مثل Google Sheets أو Telegram، تتلقى تفاصيل الطلبات التي اختار البائع إرسالها إليها.
• السلطات العمومية عندما يفرض القانون ذلك.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

قاعدة بياناتنا مستضافة في الاتحاد الأوروبي، والملفات المرفوعة مخزّنة لدى Cloudflare. وداخل أسباب، يقتصر الوصول على ما يتطلبه دور كل شخص.

نحتفظ ببيانات الحساب والمتجر والطلبات طالما الحساب نشط، وبعد ذلك فقط للمدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والقانونية. تُحفظ إحصائيات الإعلانات في الذاكرة المؤقتة 24 ساعة كحد أقصى، وتُحذف رموز الوصول الإعلانية بمجرد قطع البائع للاتصال.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها، بمراسلتنا على contact@asbbab.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ويمكن للبائعين قطع الاتصال بفيسبوك وتيك توك بأنفسهم في أي وقت من لوحة التحكم.

تُحفظ كلمات المرور فقط بصيغة مشفّرة آمنة، والاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، ووثائق الهوية محفوظة في تخزين خاص، ورموز الوصول الإعلانية لا تُرسَل أبداً إلى متصفحك. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك من أي وصول غير مصرّح به.

أسباب غير موجهة للقاصرين، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، وعند ذلك نغيّر التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة.